Updates profissional

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index 8cf09f120dcaf46881574cfa7be38e16f22d4ed3..9a24e7a846e4ccf8e136ece2add390700e6181a1 100644 (file)
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 * A maior diferença de profissionais para não profissionais: ética e atitude.
 * Entregar "redondo" para a próxima pessoa/empresa que for prosseguir com o
   projeto/tarefa.
+
+## Exemplo de Ética e procedimentos profissionais
+
+Uma boa relação profissional requer uma definição de ética e procedimentos.
+Aqui detalho minha atual política de comportamento profissional.
+
+Futuras modificações neste documento são possíveis, portanto solicite uma
+versão mais atualizada caso necessário.
+
+### Ciclo de desenvolvimento
+
+Em geral, meu ciclo de trabalho é o seguinte:
+
+1. Reunião com o cliente, onde as necessidades são elencadas e possíveis
+   soluções são vislumbradas (brainstorming).
+2. Elaboração e envio de proposta de trabalho, incluindo orçamento e prazos.
+3. Etapa de negociação da proposta e, caso aprovada, elaboração e assinatura de
+   contrato.
+4. Início do desenvolvimento da solução com acompanhamento do cliente.
+5. Entrega da solução, da documentação e início de período do suporte.
+
+### Prazos
+
+1. Apenas inicio o trabalho após assinatura do contrato.
+2. Não trabalho com prazo curto, urgências ou emergências, especialmente se o
+   prazo incluir a apresentação do trabalho a terceiros/as.
+3. Contato via email é mais eficaz. Contato via telefone não é garantido,
+   principalmente em emergências, já que um retorno imediato nem sempre
+   possível. No caso de necessidade de suporte numa ocasião especial, é preciso
+   combinar de antemão.
+4. Propostas de trabalho tem prazo de validade.
+5. Não realizo atividades que não constem no contrato ou que saiam do escopo do
+   mesmo.
+
+### Segurança e privacidade
+
+1. Não divulgo e nem disponibilizo informações privadas do cliente a
+   terceiros/as.
+2. Trabalho tendo em mente a segurança das informações privadas do cliente.
+
+### Acesso à informação
+
+1. Disponibilizo ao cliente o código fonte das aplicações desenvolvidas no
+   contrato.
+
+### Divulgação do trabalho
+
+1. A menos que o cliente peça o contrário, os trabalhos desenvolvidos são
+   adicionados ao meu portfolio.